In diesem Modulbaustein erwerben Sie die wesentlichen Kenntnisse für einen erfolgreichen Geschäftsauftritt als „Spezialist/in für Ruhestandsplanung“. Neben Kenntnissen zu den Zielgruppen 50plus gehören dazu Konzepte und Strategien für das eigene Geschäftsmodell, den Marktauftritt sowie über erfolgreiche Wege zur Kundengewinnung. Besprochen werden auch besondere Rechtsfragen, die einerseits für den Beratenden von Bedeutung sind (eigenes Geschäfts- und Vergütungskonzept), andererseits für den Kunden 50plus (Erben, Schenken, Bevollmächtigen).
Inhalte des Modulbaustein 1
- Zielgruppen und deren Erwartungen
- erfolgreiche Wege der Zielgruppenansprache
- Arbeit mit Kundenbeständen
- Empfehlungsnahme
- Kernthemen im Geschäftsfeld 50plus: Demografie, Inflation,Vermögensstrategische Wende
- Rechtsfragen des Geschäftsmodells (Gewerbeerlaubnisse,Vergütungsmodelle)
- Rechtliche und steuerliche Aspekte bei Erbschaft und Schenkung
- Vorsorge- und Betreuungsvollmacht
- Patientenverfügung
- Besondere Rechtsfragen bei Bankvollmachten
- Familienunterhalt
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Dieser Modulbaustein beleuchtet die Erwartungen der Zielkunden:innen 50plus an Finanzprodukte in den Sparten Versicherungen, Immobilien und Kapitalanlagen und gleicht diese mit vorhandenen Produktangeboten ab. Sie filtern sinnvolle Angebote für die Zielgruppen heraus. Besondere finanzmathematische Überlegungen in der Beratung von 50plus-Kunden:innen runden den Seminar-Block ab.
Inhalte des Modulbaustein 2
- Versicherungslösungen in der Ruhestandsphase zur Absicherung lebenslanger Renten
- Risikoabsicherungen (u.a. Pflege, Krankheit)
- Kapitalanlagekonzepte in der Ruhestandsphase
- Auszahlpläne und Vermögensnutzung
- Anforderungen an eigengenutzte Immobilien
- Rentenformel, Rentenberechnung
- Bewertung rentenrechtlicher Zeiten
- Renteneintrittsstaffel
- durchschnittliche Rentenhöhe
- Betrachtung vorhandener Vermögenswerte aus Zins-, Rendite und Liquiditätsgesichtspunkten
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Die praktische Erarbeitung von Beratungslösungen anhand einer Reihe von Musterkunden:innen steht im Vordergrund dieses Modulbausteins. Auf diese Weise werden Beratungskonzeptionen für die gehobenen Zielgruppenkunden 50plus entwickelt, aber auch für klassische Durchschnittshaushalte. Die Entwicklung von Beratungslösungen erfolgt softwaregestützt. Trainiert werden außerdem die Nutzenargumentationen einschlägiger Beratungslösungen.
Inhalte des Modulbaustein 3
- Bedarfs- und Zielermittlung der Zielgruppen
- Soll-Ist-Vergleich Vorsorgesituation
- Bedarfserweiterung im Ruhestand
- Beratungskonzepte in Abhängigkeit von den Zielgruppen
- Nutzenargumentationen typischer Bedarfslösungen
- Szenario-Bildung in der Ruhestandsberatung
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Im vierten Modulbaustein werden typische kommunikative Herausforderungen des 50plus-Beratenden trainiert, die sich z.B. aus dem neuen Geschäftsauftritt, den besonderen Anforderungen der anspruchsvollen Zielklientel bzw. generationenübergreifenden familiären Fragestellungen ergeben können.
Inhalte des Modulbaustein 4
- Typologien in der Kommunikation mit 50plus-Kunden:innen kennen und nutzen
- Besondere Kommunikations-Merkmale und Anforderungen der Generation 50plus
- Erstkontakte nutzen / Elevator Pitch
- entscheidende Elemente des Beratungsgespräches
- verkäuferische Herausforderungen (z.B. Rente gegen Einmalzahlung)
- Story-Telling
- Präsentationstraining
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